Resumen de la Comparación
Compatibilidad de cada plataforma según el perfil de la operación.
Lo que nadie le puede cotizar por teléfono
- Cuántos usuarios y de qué tipo, porque no todos cuestan igual
- Qué módulos necesita de verdad y cuáles le están vendiendo de más
- El estado de sus datos actuales, que suele ser el costo oculto más grande
- Cuántas plantas, empresas y países entran al alcance
- Cuánto del trabajo puede hacer su equipo interno
Lo que sí puede saber hoy
- Las cuatro partidas en las que se divide todo proyecto de ERP
- Los seis factores que más mueven el número, hacia arriba y hacia abajo
- Los costos internos que casi nunca aparecen en las propuestas
- Las preguntas que obligan a un partner a ser específico
Las cuatro partidas de todo proyecto de ERP.
Cualquier propuesta seria, de cualquier partner y de cualquier ERP, se descompone en estas cuatro. Si una propuesta no las separa, pídala desglosada: es la única forma de comparar dos cotizaciones.
| Partida | Qué incluye | De qué depende |
|---|---|---|
| 1 · Licenciamiento | Suscripción anual o licencia perpetua, según usuarios y módulos | Lo cotiza Epicor a través del partner. Cambia mucho según tipo de usuario: un usuario de piso de planta no cuesta lo mismo que uno de finanzas. |
| 2 · Servicios de implementación | Horas de consultoría: diagnóstico, configuración, migración, pruebas, capacitación, go-live | Es la partida más grande y la más variable. Suele expresarse en horas o en fases. Aquí se define si el proyecto sale bien. |
| 3 · Infraestructura | Incluida en la suscripción | Kinetic es SaaS: la infraestructura, los respaldos y las actualizaciones corren por cuenta de Epicor. No compras servidores ni licencias de base de datos, así que esta partida deja de ser un costo de capital y se vuelve parte de la cuota. |
| 4 · Costo interno | El tiempo de su propia gente | Es el que nadie cotiza y casi siempre el segundo más grande. Sus usuarios clave van a dedicar meses parciales al proyecto sin dejar su trabajo. |
Los seis factores que mueven el número.
Si quiere estimar por su cuenta antes de pedir cotizaciones, evalúa estos seis. Cada uno puede mover el total de forma significativa, y los dos primeros son los que más pesan.
| Factor | Peso | Por qué |
|---|---|---|
| Estado de sus datos maestros | Impacto alto | Catálogos duplicados, BOM desactualizados e inventarios que no cuadran son el costo oculto número uno. Limpiar datos antes de empezar es la inversión con mejor retorno de todo el proyecto. |
| Número de plantas y empresas | Impacto alto | Cada planta suma configuración, pruebas y capacitación. Dos plantas con procesos parecidos cuestan mucho menos que dos con procesos distintos. |
| Complejidad de manufactura | Impacto alto | Mixed-mode, producto configurable, subcontratación o calidad regulada suben el alcance. Un make-to-stock sencillo lo baja. |
| Integraciones | Impacto medio | Facturación CFDI, banca, EDI con clientes, básculas, PLCs, ecommerce. Cada integración es un mini-proyecto con su propio riesgo. |
| Desarrollo a medida | Impacto medio | Cada desarrollo cuesta dos veces: al construirlo y en cada actualización. La pregunta correcta siempre es si el proceso puede adaptarse al estándar. |
| Capacidad de su equipo | Puede bajarlo | Aquí es donde el modelo Train the Trainer cambia la cuenta: si su gente asume configuración y capacitación, bajan las horas de consultoría y, sobre todo, baja el costo de los años siguientes. |
Los costos que no vienen en la propuesta.
Estos existen en todos los proyectos y rara vez aparecen en una cotización. Presupuéstelos usted, porque si no, aparecen igual.
Tiempo de sus usuarios clave. El jefe de producción, el contador y el planeador van a dedicar meses parciales al proyecto. Si nadie cubre su trabajo diario, o el proyecto se atrasa o la operación se degrada. Es la causa más común de retrasos.
Limpieza de datos. Casi siempre se subestima. Si sus catálogos traen años de desorden, alguien tiene que depurarlos, y ese alguien conozca el negocio, no el ERP.
La curva de adopción. Los primeros dos o tres meses después del go-live la productividad baja. Es normal y es temporal, pero conviene planear inventario y compromisos con clientes asumiéndolo.
Soporte del año siguiente. El proyecto termina; el sistema no. Pregunte desde el inicio cuánto cuesta el soporte anual y qué incluye exactamente.
Siete preguntas para comparar propuestas.
Haga estas siete a cada partner que le cotice, nosotros incluidos. Obligan a ser específico y le dejan comparar peras con peras:
1. ¿Qué está explícitamente fuera del alcance? 2. ¿Cuántas horas de consultoría incluye y qué pasa si se exceden? 3. ¿Quién específicamente va a estar en mi planta, con nombre y experiencia? 4. ¿Qué módulos estoy licenciando que no voy a usar el primer año? 5. ¿Cuánto cuesta el soporte anual después del go-live? 6. ¿Qué asumen sobre el estado de mis datos, y qué pasa si están peor? 7. ¿Cuánto del proyecto puede hacer mi equipo para bajar el costo?
La séptima es la que más incomoda a un partner que factura por hora, y por eso es la que más le conviene hacer. En nuestro caso la respuesta es el modelo Train the Trainer: nos interesa que a los doce meses del go-live no nos necesites para operar.
Preguntas Frecuentes
¿Por qué no publican precios?
Porque cualquier cifra sin conocer usuarios, módulos, plantas y estado de datos sería inventada, y le daría una expectativa falsa que tarde o temprano se rompe. Lo que sí hacemos es cotizar rápido y desglosado una vez que tenemos esas cuatro variables — normalmente basta una sesión de diagnóstico.
¿Cuánto dura una implementación?
Depende del alcance, pero sirve una referencia: una implementación de manufactura con varios módulos se mide en meses, no en semanas. Tenemos un artículo con el detalle de una implementación de 270 días en este caso. Si alguien le promete un go-live de manufactura completa en semanas, pregunta qué está dejando fuera.
¿Se puede implementar por fases para repartir el costo?
Sí, y en varias operaciones es lo más sensato: arrancar con el núcleo —finanzas, inventario, producción— y sumar MES, APS o calidad después. Reparte la inversión y baja el riesgo de adopción. La condición es diseñar las fases desde el inicio, no improvisarlas.
¿El modelo Train the Trainer realmente baja el costo?
Baja el costo de los años siguientes, que es donde está el dinero grande. Durante el proyecto la diferencia es moderada. Donde se nota es a partir del año dos: si cada cambio de reporte o cada usuario nuevo requiere llamar al consultor, ese gasto recurrente supera con facilidad lo que se ahorró en la implementación.
¿Qué pasa si después del diagnóstico Epicor no nos conviene?
Le lo decimos y no cobramos el diagnóstico. Preferimos no tomar un proyecto que tomar uno que va a salir mal: en un mercado del tamaño del mexicano, una implementación fallida se sabe.
